元谋县房屋检测机构 2024姚安县房屋检测鉴定机构

        建设单位组织质量预看房前，应确保项目满足本通知第四条规定的质量预看房前提条件。建设单位应制定质量预看房工作方案》，方案应当经项目负责人及质量负责人审核并加盖公章，经建设单位控股企业法人股东审批后实施。方案中应包括质量预看房数量看房周期工作流程业主接待点设置服务团队人员分工相关责任人及投诉处置预案等。

        建设单位在组织质量预看房期间，应在项目现场设置业主接待点。成立由相关专业人员组成的服务团队，由服务团队负责项目现场的咨询、疏导、沟通、协调以及质量问题的登记记录。质量预看房结束后，服务团队应通过、电话等形式继续保持与业主双向沟通。团队服务期为质量预看房启动之日至已预售房屋全部交付业主之日。

       建设单位制定的投诉处置预案，应包括成立以建设单位项目负责人为组长的投诉处置小组。制定“投诉不出小区”管理制度，明确人员组织工作职联系方式处置程序处置工作要求信息报告以及后期处置等相关内容。如质量预看房实施过程中发生群访纠纷舆情等突发情况时，建设单位投诉处置小组应启动应急响应程序，主动协调处理，并将投诉及相应处置情况及时上报控股企业法人股东。

       建设单位应提前确定质量预看房陪同人员。陪同看房人员应具备工程类专业背景，可为业主解答常见质量问题。建设单位应至少提前一周通知全数已购房或已选房业主，向业主发放上海市住宅工程业主房屋质量预看房告知书告知书内容要素详见附件并告知质量预看房实施注意事项及建设单位相关负责人联系方式。通知完成后应进行记录汇总，形成住宅工程业主房屋质量预看房查看通知情况汇总表。当业主确实无法在告知时间到场看房的，应允许业主在质量预看房周期内进行一次看房时间调整。业主逾期未参与质量预看房的，建设单位应做好书面记录。